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深圳愛(ài)康健口腔醫(yī)院滿意率98.3%，全市非公立醫(yī)院滿意評(píng)比第二名

時(shí)間：2021-08-20 10:49 來(lái)源：新聞動(dòng)態(tài) 作者：深圳愛(ài)康健口腔點(diǎn)擊：次在線客服預(yù)約掛號(hào)

近日，深圳市衛(wèi)生健康委公布了《2021年第一季度我市醫(yī)療行業(yè)服務(wù)公眾滿意度調(diào)查監(jiān)測(cè)結(jié)果通報(bào)》，深圳愛(ài)康健口腔醫(yī)院以門(mén)診滿意率98.3%，總體滿意度93.86分，從全市非公醫(yī)療機(jī)構(gòu)中...

連年登榜！歷次滿意度調(diào)查均獲公眾好評(píng)

據(jù)悉，在2019-2021年深圳市各季度非公立醫(yī)療行業(yè)滿意度調(diào)查結(jié)果排名中，愛(ài)康健口腔均有登榜前三名，甚至在2020年第二季度榮登榜shou，獲得滿意度調(diào)查zui高分成績(jī)，這也是愛(ài)康健口腔26年來(lái)堅(jiān)持用“醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”說(shuō)話的zui好證明。

此次參與全市醫(yī)療服務(wù)滿意度調(diào)查的共有129家醫(yī)院（含66家公立醫(yī)院，63家非公立醫(yī)院，不含各類(lèi)慢性病防治機(jī)構(gòu)）的60860名患者（或兒童患者監(jiān)護(hù)人）通過(guò)短信對(duì)就診醫(yī)院的服務(wù)進(jìn)行了評(píng)價(jià)。

服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)依據(jù)主要包括交通與停車(chē)、醫(yī)院環(huán)境與設(shè)施、醫(yī)生/護(hù)士技術(shù)水平、醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度、排隊(duì)時(shí)間、醫(yī)院信息公開(kāi)、隱私保護(hù)、投訴處理等方面。愛(ài)康健口腔醫(yī)院接受了一系列嚴(yán)苛的“考驗(yàn)”，在以上各項(xiàng)測(cè)評(píng)中表現(xiàn)優(yōu)異，以總體滿意度93.86分，榮獲第二名。

不忘初心，堅(jiān)守品質(zhì)醫(yī)療高地

愛(ài)康健口腔醫(yī)院作為深圳較早成立的二級(jí)口腔專(zhuān)科醫(yī)院，此次高分受表?yè)P(yáng)可謂實(shí)至名歸。醫(yī)院自建院至今，始終不忘初心，以提供高品質(zhì)醫(yī)療服務(wù)為發(fā)展核心，推進(jìn)更專(zhuān)業(yè)、更高效、更卓越的口腔疾病診斷與治療體驗(yàn)，并不斷細(xì)化醫(yī)療安全標(biāo)準(zhǔn)，完善醫(yī)療質(zhì)量管理體系，嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量和安全關(guān)，醫(yī)院因此還獲評(píng)“口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)感染預(yù)防與控制A級(jí)單位”稱(chēng)號(hào)。

此外，為進(jìn)一步提升服務(wù)水平，提升市民就診幸福感，愛(ài)康健口腔醫(yī)院積極倡導(dǎo)“感心服務(wù)”，長(zhǎng)期開(kāi)展線上線下“患者滿意度調(diào)查”，在醫(yī)院診療環(huán)境與配套設(shè)置、接診流程與效率、醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的細(xì)致操作以及儀容儀表等多方面，邀請(qǐng)患者實(shí)時(shí)點(diǎn)評(píng)打分，讓服務(wù)質(zhì)量考核無(wú)處不在，這一舉措也收獲了患者好評(píng)。在深圳口腔醫(yī)療口碑榜的評(píng)選活動(dòng)中，愛(ài)康健還獲得“受網(wǎng)民喜愛(ài)口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)”的稱(chēng)號(hào)!

以評(píng)促建，繼續(xù)推進(jìn)高滿意度醫(yī)院建設(shè)

愛(ài)康健口腔醫(yī)院負(fù)責(zé)人表示，此次滿意度調(diào)查結(jié)果，既是深圳市民、衛(wèi)生健康系統(tǒng)對(duì)愛(ài)康健口腔醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的肯定，也是對(duì)我們繼續(xù)提升服務(wù)的鞭策。愛(ài)康健口腔將繼續(xù)努力前行，根據(jù)醫(yī)療服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)與要點(diǎn)，從嚴(yán)從實(shí)開(kāi)展不定期自查，在嚴(yán)抓醫(yī)療質(zhì)量與安全這條生命線的同時(shí)，進(jìn)一步規(guī)范和提高醫(yī)療服務(wù)行為，接受相關(guān)部門(mén)和廣大患者的監(jiān)督，力爭(zhēng)做好行業(yè)表率，為市民提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的口腔醫(yī)療服務(wù)!